Tendances XM: 2023: L’année où le business sera plus humain

Dans les moments difficiles, il est tentant de fermer les écoutilles et de tenir en attendant des temps meilleurs. Les marques les plus performantes sont celles qui ne se contentent pas de la situation et accordent une certaine priorité à l’empathie plutôt qu’à l’efficacité pure; à la personnalisation plutôt qu’à une approche universelle; à l’écoute et à l’apprentissage plutôt qu’à « continuer faire comme nous l’avons toujours fait ». 

Au cours de cet évènement, découvrez ce que les consommateurs et les employés attendent des entreprises en 2023, d’après notre étude réalisée sur plus de 60 000 personnes dans le monde.

Lors de cet événement, vous  :

• Aurez un aperçu exclusif des tendances de nos clients et de nos employés en 2023, d’après une étude mondiale sur +60 000 personnes.
• Découvrez les attentes des consommateurs et les employés en 2023
• Transformerez la théorie en pratique avec CrossXM, une nouvelle façon de stimuler le client et l’expérience en tandem.
• Découvrez comment de grandes marques envisagent 2023 et ce que leurs employés et consommateurs attendent d’elles