XM Network France

Le XM Network rassemble des professionnels de l’Expérience Client et de l’Expérience Collaborateur qui se retrouvent régulièrement pour partager des idées, échanger sur les pratiques et découvrir les initiatives mises en place dans d’autres entreprises.

Chaque session est une invitation à explorer des pratiques innovantes, à profiter de retours d’expérience variés et à repartir avec des idées directement applicables à ses projets. C’est aussi une excellente occasion de rejoindre une communauté engagée et ouverte au partage.

Agenda:
+ Présentation Expérience Client : De l’engagement des sponsors à la preuve du ROI, découvrez comment transformer vos programmes CX en leviers de performance - Sophie Dugelay-Lach, Directrice Conseil & Fondatrice de Socentric (ex-Adecco)
+ Présentation Expérience Collaborateur : De l’engagement des sponsors à la preuve du ROI, découvrez comment transformer vos programmes CX en leviers de performance - Susanna Warner, VP Global Mobility, Employee Engagement & Continuous Listening, Schneider Electric