Téma: Procesy: jak poznat, které jsou ty pravé
Pozor, nebude to o tom, jak procesy optimalizovat — to přijde potom. Nejdřív musíme odpovědět na těžší otázku: jak vůbec poznám, které procesy mají smysl řešit jako první? A co musím jako CEO pochopit o své firmě, než do toho pustím AI — a peníze?
Bill Gates to řekl dávno před ChatGPT: automatizace efektivního procesu efektivitu násobí; automatizace neefektivního procesu násobí neefektivitu.
Přesně proto Gartner hlásí, že 40 % firem letos AI agenty omezí nebo vypne — ne kvůli technologii, ale protože pod nimi nemají proces. Kde je řád, AI ho urychlí. Kde je chaos, AI ho prohloubí.
Proto na naše setkání navrhuji následující strukturu:
- jak vybíráte prvních 3–5 procesů pro AI — podle bolesti, úzkého hrdla, nebo quick winu?
- jak proces pisujete tak, aby s ním váš AI integrátor nebo vývojář uměl pracovat — co by měl popis obsahovat, aby nevznikl nekonečný ping-pong
- jak dostat z hlav lidí to nejcennější: výjimky a nepsaná pravidla — přesně na nich totiž AI projekty umírají
- a kdo bude proces vlastnit, když valnou část kroků bude dělat AI
Tři otázky k zamyšlení před setkáním:
- Kdybyste směli automatizovat jediný proces ve firmě, který by to byl — a podle čeho jste ho vybrali?
- Který váš proces by AI dnes jen „zabetonovala"? Jak to poznáte?
- Zkusili jste někdy popsat jeden proces na jednu stránku tak, aby ho pochopil externí dodavatel? Kde jste se zasekli?
Setkání povede lídr tohoto CEO Talks - Pavel Křepelka.